Tierärztliche Beratung online – am Telefon oder schriftlich

Sie haben zwei Möglichkeiten. Am schnellsten geht es am Telefon: Unter 0900 900 111 sprechen Sie täglich von 7 bis 23 Uhr direkt mit Kristine oder Maurice (CHF 2.99/Min.). Oder Sie füllen unser Beratungsformular aus, beschreiben Ihr Anliegen und laden Fotos, Videos, Blutbilder, Röntgenbilder oder andere Befunde hoch. Nach der Zahlung per Twint oder auf Rechnung erhalten Sie eine ausführliche schriftliche Einschätzung mit konkreten Empfehlungen per E-Mail.

Sie wählen einfach 0900 900 111 und sprechen direkt mit med. vet. Kristine Wetzlar oder med. vet. Maurice Maurer. Das Gespräch kostet CHF 2.99 pro Minute und wird über Ihre Telefonrechnung abgerechnet – eine Anmeldung oder ein Formular braucht es nicht. Die Nummer ist täglich von 7 bis 23 Uhr und nur aus der Schweiz erreichbar. Falls wir nicht abnehmen, sind wir gerade in einem Beratungsgespräch – bitte versuchen Sie es dann in 20–30 Minuten erneut.

Am Telefon sprechen Sie sofort mit uns. Sollten wir gerade in einem Beratungsgespräch sein, rufen Sie bitte 20–30 Minuten später erneut an. Schriftliche Einzelberatungen beantworten wir innerhalb von 2 Stunden, wenn Ihre Anfrage zwischen 7 und 23 Uhr eingeht. Anfragen, die später eintreffen, bearbeiten wir am nächsten Morgen als Erstes. Ernährungsberatungen und Ankaufsuntersuchungen beim Pferd erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden.

Nein, Clavet ersetzt keinen Tierarztbesuch vor Ort. Was wir bieten, ist eine fundierte, ergänzende tierärztliche Beratung: Einschätzung von Beschwerden, Zweitmeinungen zu Diagnosen, Beurteilung von Blutbildern und Röntgenbildern, persönliche Ernährungspläne und konkrete Handlungsempfehlungen. Viele Beschwerden lassen sich damit zuhause klären – und wenn nicht, sagen wir Ihnen ehrlich, wie dringend ein Praxisbesuch ist. Bei lebensbedrohlichen Symptomen wie Atemnot, starken Blutungen oder Bewusstlosigkeit bitte sofort eine Tierklinik aufsuchen.

Wir beraten Sie zu Hunden, Katzen, Pferden und Exoten aller Art. Dazu gehören Reptilien wie Bartagamen, Schildkröten, Schlangen, Chamäleöns und Geckos, Vögel wie Papageien und Zebrafinken, Amphibien sowie Kleintiere wie Kaninchen, Meerschweinchen, Hamster und Ratten. Dank der Spezialisierung von med. vet. Maurice Maurer auf Exoten können wir auch seltene und ausgefallene Tierarten fundiert beurteilen – etwas, das viele Praxen nicht anbieten können.

Die schriftlichen Beratungen bezahlen Sie per Twint oder auf Rechnung. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Zahlungsdetails, und sobald die Zahlung eingegangen ist, beginnen wir mit Ihrem Fall. Die Telefonberatung kostet CHF 2.99 pro Minute und wird direkt über Ihre Telefonrechnung abgerechnet. Als Stammkunde (CHF 9 pro Monat) erhalten Sie 25 % Rabatt auf alle schriftlichen Beratungen.

Ja, selbstverständlich. Wenn Sie mit unserer Beratung nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Zahlungseingang – unkompliziert und ohne weitere Fragen. Schreiben Sie uns einfach an info@clavet.ch. Diese Garantie gilt für alle unsere Leistungen.

Ja, Ihre Daten sind bei uns vollständig sicher. Alle Informationen, die Sie uns übermitteln – persönliche Angaben, Fotos, Videos, Befunde – werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie der EU-DSGVO. Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten können Sie jederzeit unter info@clavet.ch anfordern.

Bei lebensbedrohlichen Symptomen – starke Blutungen, Atemnot, Bewusstlosigkeit, Kollaps oder Vergiftungsverdacht – bitte sofort die nächste Tierklinik oder den tierärztlichen Notdienst in Ihrer Region kontaktieren. Wenn Sie unsicher sind, wie dringend die Situation ist, rufen Sie uns an: Unter 0900 900 111 helfen wir Ihnen täglich von 7 bis 23 Uhr einzuschätzen, ob Ihr Tier sofort in eine Klinik muss oder ob Sie zuhause etwas tun können.